1.主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。 2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。 3.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,及时传达上级的指示。 4.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。 5.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。 6.负责对..查看全部2021-11-29
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