口腔网电咨询师
职位信息
- 职业类别: 口腔医生
- 职位类别: 口腔全科
- 工作地点: 深圳市-福田区
- 工作性质: 全职
- 月薪范围: 10-20K
- 招聘人数: 1 人
- 学历要求: 未填写
- 工作经验: 未填写
- 职称要求:未填写
职位描述。
1.在科室总监、主管及组长的领导下,负责医院网络(快商通、商桥、工作微信及QQ等)的咨询工作,认真、耐心、负责、仔细的解答客户疑问,并成功将客户预约上门。
2.准确无误做好系统标注和咨询量、对话量录入工作,并根据工作要求落实执行。
3.不断提高自身专业水平,熟练掌握各个项目沟通技巧,不断提高与客户的沟通能力,准确把握客户心理,并能控制服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸;熟练掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态(不同时期不同的优惠政策)等情况,经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络,适时更新相关资料,做到准确无误。
4.网络及电话回访中投诉接待,并及时上报做好记录。
5.按医院规定标注进行下单,并做回访设置,对预约后未来院的客户做及时的回访,并详细登记回访结果,将详细结果回写预约单。
6.积极参加组内或科室内举办的业务培训。
7.完成上级领导交办的临时性事务。
任职要求:
1.中专以上学历,医学相关专业优先。
2.有一定的医学专业知识和医院产品知识,熟悉电子商务对话营销平台和电话、新媒体/自媒体销售,精通网络销售话术技巧,有较好的网电销售能力。
3.有良好的服务意识和沟通能力。
4.熟练使用OFFICE、快商通、商务通、微信等软件。
5.有一年以上网电咨询经验者优先。
企业地址
广东深圳福田区华强北街道深南中路2050号华南电力大厦5楼美莱口腔办公区
企业简介
深圳登特口腔门诊部