口腔客服主管  

岗位职责：
1、在上级领导要求下，协助制定各客服部门工作计划，配合诊所的工作；
2、负责患者客户心态的处理，避免因各种问题而未予及时造成纠纷或客户流失；
3、运用服务技巧协调医生与客户之间的关系，发现问题及时解决，不能解决的及时上报上级领导，做到勤观察、勤思考；
4、积极组织下属人员进行企业文化、沟通礼仪与业务学习，提高其工作能力与业务水平，并注意提高其心理分析能力，使其*大可能挖掘客户需求；
5.完成领导交办的其他工作；

任职要求：
1、大专以上学历，口腔医学、护理、心理学相关专业优先，熟悉口腔科的基本知识以及工作流程；
2、三年以上民营口腔医院或医疗机构现场咨询客服、网电咨询客服工作经验；
3、较强的沟通能力和服务意识，有营销意识和客户管理能力；
4、有团队管理、培训经验，英文流利者优先考虑。