前台导医（车陂分院）  

技能要求：

导诊，分诊，患者咨询，前台接待，迎宾，建档

职位描述：

1、客户接待及电话接听：按照工作要求接听客户来电，解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约、接待等服务。

2、接待准备：保持大厅的卫生整洁，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪。

3、客户分诊：根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务，尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。

4、客户预约：根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案，按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒，安排好次日医生所要负责的客人，并做好三者的衔接工作。

5、文件传达：分发院内下发的文件，对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。

6、其他工作：按照要求完成上级交代的其他工作任务。



职位要求：

1.中专及以上，专业不限，18-35岁，身高156cm以上；

2.有亲和力，形象良好，牙齿整齐，服务意识强；

3.有一定的沟通技巧和时间管理能力，能同时接待多位顾客且安排周全；

4.工作细心负责，遵守劳动纪律，善于与各部门协作配合；

5.普通话、粤语流利，熟悉办公软件使用；

6.半年以上相关工作经验，或有服务礼仪专业知识的培训优先。