1、咨询电话的接听及网络咨询的解答,力求实现客户的预约到诊;
2、获取咨询人员相关信息与潜在需求,解答好客户的咨询和问题,做好记录工作,提升客户满意度;
3、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理,能准确地进行分诊工作;
4、主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询、治疗情况;
5、对顾客反馈、投诉的问题进行记录,并反馈给相关部门并跟踪问题的解决;
6、根据工..查看全部
2019-09-29
工作要求:
1、大专以上学历,5年以上的前台或客服团队管理经验。
2、具有亲和力和耐心,善于沟通协调,较强的团队合作意识。
3、条理清晰,思维敏捷,认真负责,良好的组织及管理能力。
4、良好的客户服务意思,较强的处理客户服务异议能力,独立解决问题的能力。
5、懂商务礼仪或酒店、在五星级酒店工作者优先考虑。
工作职责:
一、负责各店前台工作的计划控制,指导检查、综合评定。
二、根..查看全部
2016-05-03
KQ88口腔人才网客服电话