网络咨询主管  

1、负责商务通，电话，qq等咨询管理工作，针对不同的客户类型，制定不同的咨询方案；
2、针对不同的客户类型，制定不同的咨询方案，充分突出医院科室的特点及优势；
3、负责组织咨询人员对网站留言咨询项目的回复；
4、负责监督管理区域内网络咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计；
5、网络咨询项目、咨询量、预约量、现场到院量、成交量、成交金额的统计，跟踪客户动向，不断提高顾客到院量、成交率；
6、组织客服回访人员认真回访预约客户，跟踪客户动向，提高客户到院量；
7、记录顾客流失原因，月末做出数据分析资料，不断提高顾客到院量、成交率；
8、建立部门的规章制度，培训制度，商务通制度，回访制度，早晚班交班制度等。