前台主管  

职责：
业务层面：
1.前台客服团队的日常管理；
2.前日遗留工作的跟踪处理；
3.监管候诊区域动态及顾客被关注情况；
4.解决特殊分诊问题；
5.签收及转达、解读公司下发的管理制度及相关文件；
6.前台客服部日常管理和业务管理分享例会；
7.机构重点工作的推进；
8.每周不定时对本部门员工进行业务提升培训；
9.上级领导交代的其它任务。
管理层面：
职责1.每月整理前台客服主要信息数据分析；
2.召开部门总结，整改会议，提出下月工作重点；
3.本部门人员工作内容的安排，本部门人员轮岗的调整；
4.本部门监管信息和数据的管理。

任职要求：
1.5年以上客户服务相关经验，有3年以上同岗位经验；
2.形象气质佳，接受过服务礼仪、服务态度培训；