岗位职责: 1、负责患者的预约管理及分诊、接待受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、接听患者电话并很好地解答患者疑问;对患者资料进行收集、整理、处理,定期回访,与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具有处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人..查看全部2015-07-07
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