岗位职责:
1、负责解答关于医院和医疗健康方面的咨询,商务通、QQ、电话等对话软件。
2、回复网站后台客户的留言,做好跟踪服务工作,及时处理后台预约客户信息,与现场咨询做好对接工作;
3、把每日的咨询量、预约量、客户资料等内容及时录入系统,及时为预约客户在医院系统上建立档案;
4、做好客户的回访工作;
5、组长/主管需对现有客服咨询人员进行考核与培训工作;
6、完成本岗位其他相关工作。..查看全部
2024-05-17
岗位职责:
1.拟定本岗位的工作计划,并在本中心主任领导下组织实施;
2.负责把控本岗位的医务质量及服务质量;
3.负责顾客病历、档案建立及管理;
4.客户发生医疗事故或其他重要问题时,负责及时处理,并向口腔科主任汇报;
5.协助口腔科主任处理本医疗组的医疗投诉;
6.依据门诊要求承担部分业务教学、培训、技术创新及学术交流工作;
7.认真执行各项规章制度、手术操作常规和服务规范,确保..查看全部
2018-08-24
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