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职位描述: 岗位职责: 1、负责管理医院客服部管理工作,制定各项规章制度,做好指导监督和考核工作; 2、及时处理突发事件,发现客服投诉问题及时纠正、处理; 3、对客服员工的日常培训工作,并定期对客服部服务质量进行评估及整改; 4、高度重视客服部礼仪礼貌,提高医院的良好形象; 5、以身作则,微笑服务,杜绝客服与患者发生争执; 6、编制、安排客服部上班事宜,并..查看全部2017-05-07
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