客服主任

职位描述：

岗位职责：

1、负责管理医院客服部管理工作，制定各项规章制度，做好指导监督和考核工作；

2、及时处理突发事件，发现客服投诉问题及时纠正、处理；

3、对客服员工的日常培训工作，并定期对客服部服务质量进行评估及整改；

4、高度重视客服部礼仪礼貌，提高医院的良好形象；

5、以身作则，微笑服务，杜绝客服与患者发生争执；

6、编制、安排客服部上班事宜，并负责对此做出监督和考核；

7、平衡及协调各员工的工作量，检查客服的工作流程，确保服务质量。


任职要求：

1、25-45周岁，相关专业专科或以上学历，2年以上同岗位工作经验；

2、形象好、气质佳，亲和力强，沟通协调能力强；

3、高度的工作责任心，领导管理能力强，善于团队协作；

4、曾在二甲以上或高端民营口腔医院客服管理者优先。