前台主管  

岗位职责：
1.协助客服部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。
2.及时了解员工的思想动态,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3.负责编制员工标准工作表，合理安排下属的工作。
4.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。。
5.负责对部属员工的考核工作。
6.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作。
7.具备培训前台能力，发现问题解决问题的能力，熟练使用word excle等软件。