电话客服

岗位职责：
1.负责客户分类、收集、整理等工作，及时统计和整理客户档案，并录入系统。
2.负责顾客的定期回访，了解诊疗后恢复情况，如实记录客户问题。
3.负责收集、整理和分析客户需求，并按公司要求分别归类，存档
4.将客户的意见建议及时准确的传达到相应的部门或人员，并监督执行处理情况，随时跟客户交流处理状况
5.实施顾客满意度调查，统计、分析相关信息及数据。
6.负责客户信息、市场信息的收集工作。
7.负责为重点客户和潜在客户进行持续不断的设计及实施个性化服务。
8.负责开展常规顾客关怀活动，设计针对顾客的节日祝福及活动通知等。
任职要求：
1.大专以上学历，形象气质佳。
2.一年以上医疗行业电话咨询工作经验，具备一定的医学知识者优先。
3.具备较好的亲和力和语言沟通表达能力，声音甜美，普通话标准。
4.熟悉顾客的心理状态；具备较强的客户服务意识。
5.医学类应届毕业生或暑期见习生可择优录取。

工作地址
纬五路与政七街口东南角水科院三楼精益口腔