客服  

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；  
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；  
3、定期策划组织线下的会员活动，增强老顾客粘性，同时刺激二次消费及提高转介绍成交率；  
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，****限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；  

任职资格：  
1、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。  
2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。  
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力