客服专员  

岗位职责:
1为顾客提供引导服务:
1)研究沟通的方式方法,充分突出医院的特点及优势。
2)针对客户类型以不同的方案进行沟通,真诚的给客户提
供专业的服务。
3)配合医院各种促销活动的策划和推动,确保各类活动项
目顺利完成。
2、各数据系统录入:
1)每日的接待量、预约量、客户资料及时录入系统。
2)预约客户及时在系统上建立信息档案。
3,其他日常工作:
1)配合运营协调与其他部门的业务工作及信息沟通。
2)定期向领导汇报工作,接受检查和监督。
3)严格执行回访、报表以及考核等制度。
任职资格:
1.具有口腔行业相关专业知识优先;
2.具有一年以上相关工作经验;
3.具有扎实的专业知识,强烈的分析能力、判断能力和沟通
能力;
4.阳光、开朗、亲和力高;
5.个人职业素养高,有一定抗压能力。