网络咨询  

口腔网络咨询岗位职责：

1、口腔在线电话咨询，接受患者口腔咨询，记录患者咨询内容，按照相应流程给予患者反馈。

2、能及时发现来电患者的需求及意见，并记录整理及汇报，和现场咨询无缝对接。

3、为患者提供完整准确的方案及信息，解决患者问题，提供高质量服务。

4、数据汇总与分析，与主管及相关部门共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

5、接受电话订单和网络订单，处理订单。
6、回访和维护客户，服务订单。

7、完成领导交办的其它工作事项。

任职要求：

1、大专以上学历，优秀者可放宽至中专。有基本口腔业务知识或护理知识优先。

2、普通话标准，声音甜美。

3、有一定的数据统计与数据分析能力，有一定的沟通能力。

4、有耐心、细心，工作条理性强。

5、有口腔网电咨询工作经验优先考虑。