客服部经理  

工作职责:
1、 负责团队的服务质量，与客户建立联系，提供高端专属服务；
2、 完善VIP客服工作体系，确保团队服务质量与水平的专业、统一性；
3、 客服沟通话术的整理及培训；
4、 客户常见问题的整理及培训；
5、 客户满意度调查表收集及统计分析等。
任职资格:
1、统招本科优先，3年以上相关工作经验优先；
2、沟通表达能力强；
3、具有丰富的执行客诉经验和沟通技巧。