导医/行政/网络/宣传  

岗位职责：
1、整理大厅宣传资料、报刊，保持大厅和接待前台干净整洁，物品摆放有序，随时做好接待客户的准备工作；
2、严格按本院礼仪标准着装；
3、根据安排，引导患者到咨询室或治疗科室，协助其他科室做好患者的接待工作；
4熟练掌握本院服务项目及促销信息，回答来访患者提出的非医疗问题，并及时将患者信息有效传递至各相关业务科室，确保为患者提供周到准确的服务；
5按照服务标准程序帮助患者处理患者各项服务要求和特殊需求（包括为患者提供茶水、报刊、帮助患者购买物品、陪同患者取钱等）；
6、患者等候时，与患者保持简单沟通，及时安抚患者情绪；
7、掌握咨询室情况，在主管不在时为患者提供咨询分诊服务并进行资料登记；
8、报表填写及交接班:按要求填写日报表，将相关信息输入电脑，做好手工报表，记录全天客流量等关键信息，记录当天发生的重点情况，认真做好交接班；
9、密切注意大厅情况，谨慎接待投诉或纠纷患者，及时向上级主管汇报。

任职要求:
1、中专以上学历，有医疗行业工作经历者优先考虑;
2、18-25岁，体貌端正，气质大方;
3、1年以上服务行业工作经验，具备较强的服务态度;
4、国粤语标准流利，具备一定的沟通技巧和服务技巧;
5、熟练使用办公软件，熟悉ERP、CRM等软件。
上班时间：
早班：8:00-17:30
正常：8:20-18:00
晚班：9:30-19:00
午休2小时，大小周休息