导医/行政/网络  

职位信息
  • 职业类别: 口腔护士
  • 职位类别: 前台/导医/客服/文员
  • 工作地点: 重庆市-渝北区
  • 工作性质: 全职
  • 月薪范围: 4-6K
  • 招聘人数: 1 人
  • 学历要求: 未填写
  • 工作经验: 未填写
    职称要求:未填写

职位描述

1、负责门诊前台接待工作,负责来访客户的预约挂号、分诊工作、引诊流程顺畅,关注顾客预约挂号时间,避免等待; 
2、主动发现客户需求,为客户提供及时的协助,记录客户爱好及个性特徵,针对VIP高端客户特别接待; 
3、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉医生专长、出诊时间,掌握常见病种的分诊和宣教防治知识,并与各诊室医生、医助、护士做好沟通,密切配合; 
4、适时了解顾客复查预约情况,做好预约提醒,必要时协助联系改约时间。 
5、协助客服部主管落实院内各项制度的执行情况,每日做好院内各项服务流程的监督检查工作,做好相关记录工作; 
6、协助客服部主管对全院员工仪容仪表、职业形象、院内环境巡检; 
7、主动与各诊室做好沟通协调工作,遇到客户投诉,能在有效时间安抚客户,及时做好详细的记录,包括投诉者的基本情况、投诉内容、处理意见;寻求合适处理方式,不能处理的,应立即通知客服部主管,协调相关部门,将问题及时解决,后根据处理情况做好回访工作; 
8、透过术后电话回访及满意度调查表的填写,协助客服主管收集了解客户术后状况及满意度情况; 
9、配合做好院内各项活动; 
10、配合客服主管做好全院相关服务培训的组织和实施; 
11、遵守客户信息保密制度。
企业地址

重庆市渝北区龙山二路优德口腔门诊部

企业简介

重庆渝北优德口腔门诊部

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