口腔客服  

岗位职责
1.负责电话接听客户咨询、网络联系、回复、解决客户问题；
2.通过电话、微信、邮件、短信、即时通讯工具等向客户推广新的活动产品；
3.过网络咨询、电话回访等形式，邀约患者到院就诊，负责受理及协调患者服务请求；
4.每日统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询有效率；
5.全面锻炼个人业务能力，深度把握患者心理，准确回答患者提出的各方面、各专业的问题； 
6.在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与医生进行沟通，确保以后的工作中对此类问题做出合理解答；
7.在与患者沟通过程中，注意沟通方法与运营技巧，合理宣传医院的特色诊疗；
8.完成上级临时交代的其他工作；

工作要求
1.口齿清晰，普通话流利，具有良好的沟通能力；
2.有涵养，有礼貌； 
3.语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理；
4.工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。