客诉专员  

1、处理门店及总院电话投诉反映的所有客诉，并及时与各个相关领导及部门人员沟通协商解决；
2、负责定期向部门领导报告客诉处理进度与状态；重大问题的请示与汇报；
3、负责及时填写客诉记录，定期分析客诉问题点并及时反馈责任部门落实整改；对客诉案例进行案例分析和组织培训，总结经验及提升责任部门的相关技能，并形成制度化，标准化，规范化，流程化等作业文件，减少公司内部失败成本。
4、负责客户现场投诉跟进处理，协调和组织相关部门针对问题点进行分析及提供解决方案；
5、月薪3.5K-4K；