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口腔医院前台客服
【岗位职责】
1、接待准备：保持大厅和接待前台干净整洁，物品摆放有序，随时做好接待客户的准备工作；
2、引导接待：根据安排，引导患者到咨询室或治疗科，协助其他科室做好患者的接待工作；
3、非医疗问题答复及信息传递：熟练掌握本院服务项目及促销信息，回答来访患者提出的非医疗问题，并及时将患者信息有效传递至各相关业务科室，确保为患者提供周到准确的服务；
4、患者需求服务：按照服务标准程序帮助患者处理患者各项服务要求和特殊需求；
5、患者安抚：在患者等候时，与患者保持简单沟通，及时安抚患者情绪；
6、分诊服务及资料登记：接受患者咨询，记录患者咨询、投诉内容，按照相应流程给予反馈；为患者提供咨询分诊服务并进行资料登记；
7、预约与回访：预约提醒，定期患者回访及处理客户投诉。
【任职要求】
1、 本科以上学历，有销售或者先关专业经验优先；
2、 性别不限，人品好，为人正直，接人待物热情周到，主动得体；
3、 学习能力强，需要尽快学会简单的口腔知识，抗压能力强；
4、 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
【薪资福利】
1、 薪资范围3500-5000，试用期2800；
2、 福利：五险两金，带薪年假，年度体检。