口腔医院资深前台  

1、负责客户的接待、基本咨询和后续安排引见；为预约客人安排相应的医生、护士，做好团队内部沟通；

2、严格执行公司接待服务规范，做好重要事项记录和传达，不遗漏、延误； 

3、负责客户挂号、收银以及会员卡与相关产品服务的推荐； 

4、负责客户初诊信息录入，顾客回访、登记等资料分析、整理归档；

5、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导；

6、负责现场服务环境、按照服务标准为客户提供接待服务；

7、及时、准确接听电话，记录留言并及时转达；

8、做好医院候诊区公共设备的维护和报修；

9、遵守医院的服务礼节，树立医院优质服务及品牌形象。

10、为客户提供优质的服务，创造良好的客户体验；妥善处理客户的投诉并及时反馈，提高客户满意度；

11、完成上级领导交办的任务。