岗位职责: 1、负责解答关于医院和医疗健康方面的咨询,商务通、QQ、电话等对话软件。 2、回复网站后台客户的留言,做好跟踪服务工作,及时处理后台预约客户信息,与现场咨询做好对接工作; 3、把每日的咨询量、预约量、客户资料等内容及时录入系统,及时为预约客户在医院系统上建立档案; 4、做好客户的回访工作; 5、组长/主管需对现有客服咨询人员进行考核与培训工作; 6、完成本岗位其他相关工作。..查看全部2024-06-04
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