1、咨询电话的接听及网络咨询的解答,力求实现客户的预约到诊;
2、获取咨询人员相关信息与潜在需求,解答好客户的咨询和问题,做好记录工作,提升客户满意度;
3、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理,能准确地进行分诊工作;
4、主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询、治疗情况;
5、对顾客反馈、投诉的问题进行记录,并反馈给相关部门并跟踪问题的解决;
6、根据工..查看全部
2019-09-29
岗位职责:
1、运用牙科医学专业知识提供准确、个性化的咨询服务;
2、通过商务通、企业QQ、电话咨询解答患者的疑问,引导患者来医院就诊;
3、负责客户信息资料的预约及登记工作,并录入系统
4、负责客户的来院邀约工作及未成交客户的回访工作,进行电话回访;
5、每日统计预约客户资料,学习并讨论分析案例,提高咨询水平。
任职资格:
1、临床医学、护理学、心理学、..查看全部
2018-03-20
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