1、负责本院老顾客的维护。能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。 定期做好客户的回访工作,与客户建立良好的联系,熟悉和挖掘客户需求。 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程比较相关人员或主管处理,并跟踪进展 3、建立顾客档案,每月做好顾客数据的统计 4、配合市场部做好宣传、推广、促销活动,开发有价值的客人..查看全部2016-10-19
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