客服代表工作职责: 1. 负责接听客服热线,并通过邮件,信件,及时有效地响应客户的需求和投诉; 2. 处理重要客户海外活动安排,如:签证、酒店、交通等; 3. 全面掌握公司流程、程序和产品信息以及材料; 4. 支持销售团队安排时间表,准备和起草销售文件和方案,生成与销售活动相关的报告和销售收入数据。 5. 帮助客户服务主管,收集从客户处得到的问题,投诉及其他事宜,并反映到相关部门,给予客..查看全部2013-04-01
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