有工作经验,能够熟练掌握Word文档Excel表格,收银,接诊,导诊等工作,善于沟通,形象气质佳,口齿伶俐,面试合格后即可上岗。查看全部
2017-09-09
工作内容:
1. 协助部门负责人建立客服部回访、咨询、投诉管理制度流程、实施并及时完善。
2. 协助部门负责人建立客服部回访、咨询、投诉等标准、专业话术并及时完善。
3. 负责公司咨询客户、回访客户、投诉客户的资料收集、整理、档案建立及管理工作。
4. 负责接受客户投诉,记录投诉内容,按照相应流程给予解答、解释或根据流程处理客户咨询、客户投诉并及时反馈。
5. 负责接受客户咨询,记录客户..查看全部
2017-08-17
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