医生是诊疗服务的直接参与者,应该努力提高医患沟通能力和专业技能。 医生的形象和服务质量以及其它综合素质,是顾客对医院评估的重要依据。医生应做到: 1.对顾客热情接待,认真检查,精心治疗,耐心解释。 2.认真阅读顾客填写的病史,及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。 3. 学习和掌握有效的表达方式,加强与顾客的沟通,掌握顾客的心理状态,取得顾客的信任。建立良好而健康的医患..查看全部2018-09-23
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