网电咨询主管

任职条件
1、有医美、口腔、美容、电话营销等相关销售经验优先;
2、具备良好的沟通能力,反应迅速,口齿清晰打字速度快;
3、有责任心,愿意加班加点,能吃苦耐劳。
岗位职责
1、负责接听电话或网络上顾客的口腔咨询工作以规范的服务礼仪及热情、服务态度为客户提供专业上的答疑解惑;
2、熟悉公司的各种促销活动方案,结合顾客需求,为其提供合理的诊疗方案,以推动各类活动项目顺利完成
3、负责与各科室医生的沟通协调,确保网络预约顾客的需求
4、通过网络/电话咨询和顾客建立良好的信任并做好定期回访工作
5、详细记录每位患者的咨询内容形成完善的顾客资料信息
6、及时跟进预约未上门的客户,并了解原因,及时为客户改约
7、对电话/网络咨询项目內容进行分类管理,包含数据、信息来源、客户来源区域的统计;咨询量、预约量、现场到院量、成交量的统计等。
8、详细记录每位患者的咨询内容形成完善的顾客资料信息。