网络咨询网电客服专员  

岗位职责：
1、在上级领导带领下完成网络部制定的每月任务目标。
2、耐心接待来院患者，建立良好的咨患关系。
3、有计划做好各项电话回访工作，线上微信及电话回访，掌握不同的时间节点跟用户互动，根据用户场景和产品，分析用户的实际需求，提高用户的成交转化率
4、协助咨询主管做好线上咨询工作，及时汇报上级领导。
5、与临床医生做好咨询配合。
6、配合营销推广活动；
7、对客户做好日常答疑、预约到院并引导成交，跟进未成交客户，挖掘需求；
8、后期维护：跟进口腔客户术后情况及产品改进点，挖掘客户其他需求，做好汇总和反馈；
9、根据营销推广活动，做好数据监控及分析复盘，输出活动经验，并针对后期活动提出优化迭代建议；

任职要求：
1、口腔临床护理相关专业；
2、打字速度60字/分钟；
3、具备较好的沟通能力和语言表达能力；
4、大专及以上学历，中专学历优秀者也可考虑；
6、熟悉微信服务等工作，具有用户思维，以目标为导向，能够根据用户的需求去匹配服务方式；
7、逻辑能力数据分析能力强，能通过数据找出问题解决问题；
8、目标驱动力强，优秀的沟通能力能跟用户进行高频的互动沟通，挖掘用户潜在需求；
9、工作认真，勤奋刻苦，对赚钱有强烈欲望者。