咨询客服  

岗位职责：
 1、做好客户回访，客户电话接听及电话外呼，有针对性的解答客户咨询的问题，帮助客户预约，处理客户投诉
 2、协助现场客服做好客户接待
 3、管理维护客户数据及维护医患关系
 4、咨询或回访情况的记录、跟踪回访、统计、汇总、分析
 5、帮助客户解决问题，提升客户满意度。

 任职要求：
 1、有1年以上口腔客服或网电咨询的工作经验
 2、形象好，普通话标准、沟通能力强（会说上海话者优先）
 3、擅长沟通，学习意识强，能快速理解门诊服务项目和客户的需求
 4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力
 5、高度的工作热情和工作耐心，较强的责任心和良好的团队意识