口腔现场咨询主管
职位信息
- 职业类别: 口腔护士
- 职位类别: 咨询/洽谈
- 工作地点: 沈阳市-沈河区
- 工作性质: 全职
- 月薪范围: 10-20K
- 招聘人数: 1 人
- 学历要求: 未填写
- 工作经验: 未填写
- 职称要求:未填写
职位描述。
1、全面负责现场咨询(组/部)门人员管理、培训、晋升、考核等,协调公司各部门推进咨询部工作开展顺利与有效落实业绩目标。
2、负责协助分管领导完成并推进客户管理系统中涉及业务咨询、流程话术、服务标准、对接转化等模块的建立与提升。
3、负责门诊部经营业绩整体情况汇总与分析、各类市场营销活动情况的反馈、报表制作等。
4、负责咨询(组/部)工作开展中涉及与前台客服、市场部、(线上)新媒体部、医生/护士等岗位人的沟通畅通无阻,协调部门间各类市场营销活动信息共享,突发情况灵活处理等。
5、负责咨询(组/部)员工日常工作开展涉及的话术纠正、信息录入、病例诊疗方案书写等方面的准确性、有效性。
6、负责门诊客户涉及回访工作的协调与分工,将前台客服回访、咨询师回访、线上回访(若有)、医生/护士回访等明确分类、各施其责、统一基调与话术,做好衔接工作,规避因回访内容、话术不统一导致客户满意度降低或客户流失现象发生。
7、负责合理分配每位咨询人员的具体工作职责(分工),并实时监督、提醒员工按时、按质完成任务,保障业绩目标落实。
8、负责咨询(组/部)工作间环境、电脑、设备、设施等管理与维护。
9、其他未尽及领导交办需要完成的工作。
任职要求:
1、统招大专及以上学历 ,普通话标准,牙齿整齐洁白,形象气质佳。
2、拥有至少3年以上口腔现场咨询岗位工作经验,1年以上咨询管理经验,勇于责任担当,具备团队管理能力、培训能力、带教能力及点评能力,熟悉口腔医疗行业与运营模式。
3、熟练运用word、excel、PPT软件及具备一定的文字功底;
4、具有亲和力和耐心,善于沟通协调,较强的团队合作意识,良好的组织及管理能力;
5、良好的客户管理与服务意思,较强的处理客户服务异议能力,独立解决问题的能力;
企业地址
沈阳市大东区德增街花鸟鱼虫对面
企业简介
沈阳沈河群耕口腔门诊部