广州花都暨博——网电咨询专员/主管  

岗位职责：
1、咨询电话的接听及网络咨询的解答，力求实现客户的预约到诊；
2、获取咨询人员相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度；
3、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理，能准确地进行分诊工作；
4、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况；
5、对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
6、根据工作需要进行电话或新媒体方式的回访；
7、负责相关数据的记录与统计，为提供有效管理考评做参考依据；
8、上级领导安排的其它临时工作。
任职要求：
1、中专以上学历，护理专业或医学美容、临床医学相关专业；
2、声音甜美，普通话标准，口齿伶俐，语言组织能力强，懂粤语优先；
3、对于本岗位工作要有热情、耐心和诚心，具有团队合作精神为人诚恳待人亲切；
4、一年以上同行业电话或网络咨询工作经验,有网络、电话咨询经验优先考虑；
5、了解网络咨询的方式、方法、一般知识；
6、性格开朗外向，熟练操作电脑，常用办公软件操作技能，打字速度不低于40秒/字；