客服经理  

1、在上级领导要求下，协助制定各客服部门工作计划，配合诊所的工作；
2、负责患者客户心态的处理，避免因各种问题而未予及时造成纠纷或客户流失；
3、运用服务技巧协调医生与客户之间的关系，发现问题及时解决，不能解决的及时上报上级领导，做到勤观察、勤思考；
4、积极组织下属人员进行企业文化、沟通礼仪与业务学习，提高其工作能力与业务水平，并注意提高其心理分析能力，使其*大可能挖掘客户需求；
5.完成领导交办的其他工作。