前台  

3.1负责前台接待、分诊、挂号等工作;
3.4负责楼层物料的常规准备、整理、区域的清洁等。
前台接待、分诊、挂号工作:
1.根据服务礼仪规范要求,热情、诚恳地接待来访客户。
2.与顾客进行前期沟通，了解客户需求后,将顾客正确分诊到相关人员,安排就座,并把顾客带到咨询室进
行咨询。
3.来院复诊顾客的接待,并将所有到院复诊顾客分诊给对应的咨询师。
4.负责将顾客基础信息及时准确录入电脑,方便后续服务流程跟进。
5.负责到院[ ]诊量记录,如实做好每天i ]诊量记录。
6.负责观察每个人所负责的区域的工作正常,发现异常情况,及时向上级主管汇报。
7.负责外来办事人员的接待,热情、礼貌地接待外来办事人员，了解其联系部门与所办事宜,与相关部门人
员联系核实后,指弓|其到相关部门。