前台客服

岗位职责：
1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作；
2、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
3、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具等是否齐全
4、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
5、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
6、处理客户纠纷，上报重大情况；
7、协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议；
8、领导安排的其他工作。
任职资格：
1.有良好的职业形象和气质，待人接物大方得体，懂得基本的接待礼仪；
2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动，办事沉稳细心，性格温和
6.善于处理突发状况
7. 半年或一年以上相关工作经验，优秀应届生亦可
公司福利：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，餐补，房补，带薪年假等