口腔护士-咨询/洽谈

岗位职责：　　1、对病人的称呼要恰如其分，口气和语调要温柔而热情，充满亲和力。
2、熟练掌握口腔医学知识，掌握现电网询的技巧，能洞悉患者心理，巧妙推荐合适的治疗项目。
　　3、熟悉门诊开展的各项口腔治疗项目及耗材、价格、专家等，为患者解答各项口腔治疗的收费、诊疗标准等。
　　4、负责门诊患者的电网咨询，解答患者提出的问题，提高患者的满意度。
　　5、负责门诊患者的导诊工作，做好患者基本信息、联系电话登记。
6、建立和维护电网咨询客户资料数据库，详细统计潜在客户的情况及咨询服务留诊的患者数和电网咨询后的流失患者情况等客户信息，做好日常的客服分析和信息整理工作。
　　7、做好潜在客户的追踪回访和信息反馈，最大限度促成患者来门诊治疗。
8、勤与临床进行沟通和交流，通过咨询获取的医疗信息及时反馈，达成咨询与临床对外宣传口径一致。
9、与门诊企划部配合，及时了解媒体传达的不同时期的新项目和主推项目情况、优惠活动、专家会诊等对外宣传内容，及时与咨询患者沟通。
10、积极开展专业口腔知识和咨询技巧的学习和培训，不断提高电网咨询的业务水平和服务质量。
任职资格：