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客服主管 岗位职责: 1.建立健全客服部流程标准,发现流程及服务中存在的问题并提出世实可行改善流程或建议; 2.做好本部门人员的管理工作,帮助客服提高业务技能; 3.负责收集汇总客户信息,为公司有关政策的制定提供合理化建议; 4.通过系统管理订单流程,控制时间节点,关注公司大客户及一线销售订单跟进情况,对接财务部核查应收帐款等工作; 5.参与市场部门页面推送内容审核,关注后台运作情况;..查看全部2014-08-28
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