网络咨询师  

技能要求：
销售
职位信息：

1、按照医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳为客户提供网络、电话咨询服务，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目；

2、负责定期或不定期回访客户，了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系；

3、了解客户信息，并及时整理和反馈，包括对无意向顾客进行分析，记录可能的原因，为公司提供营销决策；

4、负责客户资料管理、收集、记录来电客户资料信息；

5、完成上级主管交办的其他工作 ；

6、具有一年以上口腔科、医疗美容行业工作经验，有电话咨询、网络咨询相关工作经验者优先；

7. 回访工作：提前一天完成预约上门客户的回访工作，并于系统登记；

8. 回访配合：配合现场咨询做好上门未成交客户的回访工作，并于系统登记；

要求：

1.口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力，良好的服务意识及沟通能力；

2.有医疗专业或相关电话销售工作经验者优先；

3.熟练使用办公软件，打字速度快，掌握娴熟的销售与客服技巧；

4.有一年以上医院线上咨询工作经验优先考虑；

5.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

6.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；