客服主管（虹桥店）  

1. 负责客服前台部门的工作管理、人员管理；

 2. 接待服务、收银、咨询回访、预约工作

3. 管理员工请假休假、负责客户维护、咨询跟进咨询师管理工作。

 4. 梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；

 5.负责客服部的整体运营及日常激励和绩效考核管理；

6. 监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题。

7.搭建客服的培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训。



任职资格： 

1. 有2年以上经验客服管理部管理经验，医疗、口腔经验者优先；

2. ***，具有亲和力； 

3. 普通话标准、流利，待人接物大方得体； 

5. 积极主动，勇于进取，勇于担当；学习能力强，能吃苦，工作责任心强； 

6.  较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的谈判和危机处理能力;有高度的工作热情和良好的团队协作能力； 

7.良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强，较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善建议；

8. 有私营医疗机构工作经验者优先考虑。