前台客服主管

职位信息
  • 职业类别: 口腔护士
  • 职位类别: 前台/导医/客服/文员
  • 工作地点: 杭州市-江干区
  • 工作性质: 全职
  • 月薪范围: 30K-50K
  • 招聘人数: 1 人
  • 学历要求: 大专
  • 工作经验: 1-3年
  • 职称要求: 暂无职称

职位描述

岗位职责

1、为客户提供专业的咨询和建议,保证咨询服务质量;

2、负责业务拓展工作,不断开发新客户、维护老客户;

3、妥善处理客户的投诉并及时反馈,提高客户满意度;

4、负责客服部各类月度报表的统计,做好客户质量分析;

5、全面协调与监管客服部的工作,对客服部的工作负责。



任职要求

1、了解口腔行业,具备一定的口腔医学知识;

2、一年以上口腔客服管理经验;

3、良好的形象,普通话标准,了解公关礼仪,具有较强的服务意识;

4、具有亲和力,善于与人沟通,具有团队合作精神;

5、熟练使用办公软件。
企业地址

来福士广场6楼

企业简介

上海科瓦医疗投资集团是医疗行业中一家集--口腔诊所、专科医院、互联网、智能科技、广告公司为一体的多元化产业集团。 科瓦齿科上海分公司(www.kowa-dental.com) 2005年5月,科瓦齿科第一家中国旗舰店-上海金茂店开业。落址在上海浦东世界经济最繁华的地标——陆家嘴,正式以“科瓦”作为品牌,标志着科瓦成功奠基上海。科瓦以德国百年齿科经验,国际化的医疗和服务标准,以媲美国际口腔医疗行业的优势,开始了在中国的发展之路。 2009年12月,科瓦齿科中国第二家分店-上海恒利店开业。这是科瓦的第二家独立连锁店,由此拉开了科瓦连锁发展的序幕。 科瓦齿科在人才、...

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