其他职位-前台

职位信息
  • 职业类别: 其他职位
  • 职位类别: 前台
  • 工作地点: 北京市
  • 工作性质: 全职
  • 月薪范围: 面议
  • 招聘人数: 5 人
  • 学历要求: 中专
  • 工作经验: 1-3年
  • 职称要求: 暂无职称

职位描述

工作内容:
1. 协助部门负责人建立客服部回访、咨询、投诉管理制度流程、实施并及时完善。
2. 协助部门负责人建立客服部回访、咨询、投诉等标准、专业话术并及时完善。
3. 负责公司咨询客户、回访客户、投诉客户的资料收集、整理、档案建立及管理工作。
4. 负责接受客户投诉,记录投诉内容,按照相应流程给予解答、解释或根据流程处理客户咨询、客户投诉并及时反馈。
5. 负责接受客户咨询,记录客户咨询,根据客户咨询项目、咨询内容给予解答,对有需求的客户根据公司门诊位置进行分诊,及时跟进需求客户就诊情况、及时跟进咨询客户需求并及时反馈。
6. 负责公司客户的回访工作,记录回访情况,及时反馈客户需求情况并跟进处理。
7. 负责定期整理分析客户投诉、客户回访、客户咨询的资料、数据并进行分析。

要求:
1. 全日制大专或以上学历,文秘、心理学、行政管理等相关专业。
2. 女性,22-35岁间,普通话标准,能用上海话交流沟通者优先考虑。
3. 熟练掌握word、Excel等办公软件,了解办公自动化体系。
4. 善于沟通、有耐心、声音甜美,有一定的文笔功底。
企业介绍

北京欢乐瑞鲨口腔医院前身是瑞鲨口腔门诊部,医院坐落于朝阳区太阳宫南街太阳星城中心,美丽的西坝河旁。分店位于望京阜通西大街SOHO大厦。医院成立于2008年8月,是由吴志强院长一手创办的,是中国第一家全面实施显微标准的口腔医疗机构,韩国登腾公司授权种植门诊,瑞典诺贝尔公司授权种植。 在近7年的时间里,在吴院长的带领下,门诊稳扎稳打,不断寻求机会开拓进取,从仅有的3台牙科诊疗椅额诊所发展成为了现金拥有12台现代牙科诊疗椅口腔专科医院,医院拥有12间独立的牙科诊疗室,3台德国进口的蔡司显微镜,15台牙科专用蔡司放大镜1台德国进口的牙科专用的锥形束CT,5台椅旁X光片系统,5套现代根管治... 详情

北京欢乐瑞鲨口腔门诊部

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联系人:13167308521
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地    址:瑞鲨口腔门诊部

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