口腔护士-前台/导医/客服/文员

具有较好的沟通能力， 热情、主动运用规范的动作以及语言为客人提供优质的接待服务工作。快速妥善安排客人按就诊流 程就诊。使客人有序进行治疗并在整个治疗过程中为其提供优质服务；热情、主动为客人提供问询、解释 等服务，为客人在整个就诊过程中提供一切必要的服务。
工作内容： （一）
服务台接待员 1．随时做好客人登记安排的准备工作，高规格的妥善安排客人就诊。 2．耐心回答客人的各种问询与要求，如遇专业性太强的问题可求助医生。 3．负责保管客人行李物品，尽力满足客人的合理要求。 4．全面了解整个医院医生椅位分布情况，以及当日各医疗部门医生作息情况。 5．随时保持总台工作环境的整洁，负责背景音乐播放，广播语播放以及一些临时性广播通知。 6．负责收集客人意见，并将客人及其家属陪同口头意见记录清楚并告之当值上级。 7．同楼层接待员，门厅接待员在工作中保持密切配合服务好客人。 8．发挥工作主动性，积极性，帮客人倒水，呈递书报。 9．规范性接听各种电话、必要时规范性记录（姓名、性别、事务、电话等）及时转交相关人员。 10．参加每日班前例会，积极参加各种培训。 11．主动协助保安员部份工作，完成上级交待的其它任务。 12． 严格按照电脑管理制度对所使用的电脑进行管理，严禁在电脑上做与录入病历及上级安排的临时性文 件无关的其他事情，或私自修改、删除电脑里的文件、软件等； 13．按正规的操作方法，仔细、认真地录入病历，保证每一条病历的正确性； 14．每录完一条病历，必须加盖自已的录入章，并有礼貌地把病历交还给客人，道一声“谢谢”； 15．帮助管理人员录入一些临时性文件； 16．配合相关人员查找病历及打印病历； 17．负责所使用电脑的日常维护及电脑的清洁卫生。 18．负责查询、打印当日服务主管日报表的内容。交服务部主 工作内容： （一）
服务台接待员 1．随时做好客人登记安排的准备工作，高规格的妥善安排客人就诊。 2．耐心回答客人的各种问询与要求，如遇专业性太强的问题可求助医生。 3．负责保管客人行李物品，尽力满足客人的合理要求。 4．全面了解整个医院医生椅位分布情况，以及当日各医疗部门医生作息情况。 5．随时保持总台工作环境的整洁，负责背景音乐播放，广播语播放以及一些临时性广播通知。 6．负责收集客人意见，并将客人及其家属陪同口头意见记录清楚并告之当值上级。 7．同楼层接待员，门厅接待员在工作中保持密切配合服务好客人。 8．发挥工作主动性，积极性，帮客人倒水，呈递书报。 9．规范性接听各种电话、必要时规范性记录（姓名、性别、事务、电话等）及时转交相关人员。 10．参加每日班前例会，积极参加各种培训。 11．主动协助保安员部份工作，完成上级交待的其它任务。 12． 严格按照电脑管理制度对所使用的电脑进行管理，严禁在电脑上做与录入病历及上级安排的临时性文 件无关的其他事情，或私自修改、删除电脑里的文件、软件等； 13．按正规的操作方法，仔细、认真地录入病历，保证每一条病历的正确性； 14．每录完一条病历，必须加盖自已的录入章，并有礼貌地把病历交还给客人，道一声“谢谢”； 15．帮助管理人员录入一些临时性文件； 16．配合相关人员查找病历及打印病历； 17．负责所使用电脑的日常维护及电脑的清洁卫生。 18．负责查询、打印当日服务主管日报表的内容。